A · 专业解题与实现

产品发现与体验设计

通过用户研究、原型与体验设计澄清问题并验证方案。

分类边界

收录: 收录用户研究、研究招募、访谈方法、信息架构、交互与体验验证的专业实践。

相邻分类判断: 判断问题是否值得解决、方案是否创造价值归 C 产品判断；设计资源取舍也仍按主要判断目标归 C。

这项能力可能会在不同阶段标准中以不同深度出现。查看阶段要求

16 道问题

按需要了解的证据选择分组。分组依据现有题型，不代表难度或必经顺序。每批最多八题。

判断与方案16

比较目标、约束、方案与取舍依据。

第 1–8 题

工作台里有数百个对象，用户会按客户、状态、负责人或时间查找。现有导航按组织架构分组，用户常找不到目标。你会如何重新设计分类，并验证查找效果？
团队委托研究验证新仪表盘需求，但多数用户表示当前报表已经够用，只有少数高阶用户提出新需求。项目负责人希望突出支持改版的访谈。你会如何总结？
一次新功能研究中，少数高频用户强烈支持方案，但新手测试者普遍无法完成核心任务，分析数据也没有明显差异。你会怎样判断这些证据各自能说明什么，并决定继续、调整还是补做研究？
一次可用性测试里，主持人多次问“这个设计是不是更清楚”，用户都回答是。录像还显示他们完成任务时反复犹豫。你会如何处理数据和后续研究？
产品团队的访谈参与者几乎都是活跃用户和社区成员，最新改版评价很好，但留存仍然下滑。你会怎样重新设计招募和研究问题？
用户访谈中，对方不断建议增加按钮、筛选和提醒，却很少讲具体目标或受阻情境。你会如何调整问题顺序和措辞，区分真实经历、偏好表达与设计方案？
团队认为新流程更简单，但用户测试中只有熟悉产品的人能顺利完成；新手会停在权限说明和下一步入口。你会如何设计招募、任务和观察标准判断是否真的易用？
研究团队只能招募到活跃用户，却需要判断偶尔使用或已经流失的人为什么离开。你会如何识别样本偏差、调整招募方式，并限制结论可推广的范围？

第 9–16 题

一张运营表用红黄绿区分风险，部分用户无法分辨颜色，屏幕阅读器也只读出数值。你会如何改造信息表达？
新功能目标包括从未使用过产品的客户，但测试参与者都来自核心用户群。你会如何判断当前证据能支持哪些设计决策？
用户提交表单后看到“验证失败”，页面没有标明字段，也没有保留已填内容。你会怎样重新设计错误与恢复路径？
管理后台桌面表格包含 14 列，移动端用户需要现场处理异常。你会如何确定保留、隐藏或改为详情页的内容？
仪表盘标出指标异常，却没有显示变化范围、改动前的参照数据和关联事件。用户只能导出数据再自行解释。你会如何改善诊断能力？
评审意见集中在“看起来不够高级”或“我不喜欢这个颜色”，但团队没有统一用户目标。你会如何主持下一次评审？
运营人员、经理和审计人员共用一个工作台，各自需要不同信息与操作权限。你会如何设计默认视图和个性化？
产品面向专业用户，流程必须出现行业术语，但新用户常因此中断或选择错误。你会如何设计理解支持？

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