本文是《管理复盘》中「判断」这条线的展开。

结构化思维这个话题,来自一次真实的一对一——聊到它在问题分析、问题拆解、做规划、做执行这些点上的应用。它的作用,是让别人知道:你在回答什么、依据是什么、哪些地方仍不确定。

准备自己的感受

先做一次”问题三连”,再试着把手里的东西讲清楚。

  • 我的性格是怎样的?我的职业抱负是什么?我期望怎样达成目标?
  • 感觉自己比较难讲清楚自己做的业务的难点在哪里?难在哪?
  • 我能不能把手里的业务梳理清晰来讲?(拆模块、拆结构、排优先级)
  • 我能否把自己的认知、看法进行分享、演讲?准备怎么讲?
  • 我能否把自己的成长经历做一次回顾和 Review?
  • 如何解构自我?

待沟通的点

从”结构化有什么用”聊到”怎么训练”,再到具体工具。

  • 结构化思维有什么用?
  • 如何训练结构化思维?
  • 结构化与系统性之间的关系是什么?
  • 如何训练抓重点?
  • 如何做好阶段拆分、目标对齐?
  • 如何传达好目标,以及目标背后的意义?
  • 如何让自己说话更有条理?
  • 如何更好地拆解需求?

先选一个恰当的骨架

当需要做选择,用”目标—选项—取舍—建议”;当需要排查问题,用”现象—范围—假设—验证”;当需要推进项目,用”状态—阻塞—决定—下一步”。骨架服务于问题,不能反过来让问题迁就模板。

Make a decision

Goal

Options

Trade-offs

Recommendation

Diagnose a problem

Symptom

Scope

Hypothesis

Verify

Drive a project

Status

Blocker

Decision

Next step

会前问自己四个问题:结论是什么?它依赖哪些事实?还有哪些假设没验证?对方看完应该做什么?如果其中一项回答不出,不要先把文字写长,先补证据或缩小问题。

吐槽与反馈

  • 我说话容易绕,抓不住重点。
  • 讲不清业务难点,怕暴露自己不专业。
  • 想学结构化但不知道从哪下手。
  • 以及 ______

结构给讨论提供共同坐标,而不是压缩不同意见。训练结构化思维,最好的练习不是读书,而是把一个真实的、散乱的风险说明改写成一段”目标—风险—选择—推荐—需要确认”的话,然后看别人能不能准确指出不同意的是哪一部分。