主题
风险管理
这些题与问题库里的是同一批,这里按各自主要考察的能力分组。
163 道问题
本页为第 151–163 题,共 163 题。
C · 价值判断与方向规划2
D · 交付执行与持续运营6
- 项目已冻结范围并进入验收,合规团队发现一项必须满足的新要求,按原计划发布会产生审计风险。你会怎样处理?
- 业务依赖一个没有书面服务承诺的第三方接口,供应商支持响应不稳定。你会如何定义内部连续性目标和备用方案?
- 服务中断已解除,少量客户仍有错账,客服承诺的补偿也未兑现。你会怎样定义事故关闭条件和持续跟进责任?
- 一项促销活动提高下单率,却导致退货咨询和人工审核同时增加。活动预算尚有余量。你会怎样判断扩大活动、限制新增流量还是先改进流程?
- 新审批流程缩短了平均处理时间,但员工开始通过私聊获得例外,审计记录也变少。你会怎样判断流程改进是否真实?
- 一次版本导致查询失败,回滚旧版本可能无法读取新格式数据。你会怎样止损并比较回滚、前向修复和兼容层?
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F · 人才与组织建设1
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